Notre Politique de confidentialité :

I. Préambule :

Dans le cadre de ses activités, la Fondation aleron est amenée à recueillir et traiter des données à caractère personnel. La Fondation aleron place la protection de ces données au cœur des produits et des services qu’elle propose. Elle s’engage à respecter les réglementations relatives à la protection des données en vigueur. La présente politique énonce les principes et lignes directrices pour la protection de vos données à caractère personnel et a pour objectif de vous informer sur :

Vos droits sur les données personnelles,

La façon dont sont utilisées ces données personnelles,

Les données personnelles que la Fondation aleron traite et les raisons de ces traitements.

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La politique concerne les traitements de données mis en œuvre au travers :

Du site web,

Des relations sociales entre la Fondation aleron et la population,

Des relations commerciales entre la Fondation aleron et ses clients,

La fondation aleron se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de vous fournir une information à jour sur la façon dont les données sont collectées et traitées ou suites à des évolutions législatives et réglementaires.

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II. NB :

Toute personne physique et/ou morale utilisant le ou les services mis à disposition par fa Fondation aleron, Doit savoir que la Fondation aleron prend très au sérieux la protection de vos informations personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité.

En utilisant ce site, vous nous contactez ou vous effectuez votre près inscription, différentes données personnelles sont collectées. Les informations personnelles sont des informations qui vous identifient personnellement. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons et pour quoi nous les utilisons. Il explique également comment et dans quel but cela se produit.

Nous rappelons que la transmission de données sur Internet (par exemple, lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

1. Type de donnée collectées

Tout au long de nos échanges, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes vous concernant :

A. Navigation sur notre site internet.

Lorsque vous accédez à nos services, nous enregistrons automatiquement des données d’utilisation.

Nous effectuons notamment des mesures d’audience (via le service Google Analytics), et stockons par exemple le nombre total de visites, le nombre de pages vues, l’activité des utilisateurs sur nos services ou encore leur fréquence de retour. Nous utilisons des identifiants de connexion (notamment des identifiants concernant vos appareils mobiles), des cookies, ainsi que des adresses IP pour mesurer l'activité de nos services.

Nous sommes également susceptibles de collecter des données techniques sur votre connexion internet, comme votre navigateur et vos appareils. Toutes les données collectées au cours de votre navigation sur notre site internet sont anonymisées et nous permettent de toujours améliorer l'expérience que nous proposons à nos utilisateurs, afin de rendre nos services les plus fluides et agréables possible.

B. Service d'aide social.

Toute dénonciation sera traitée avec diligence et en toute discrétion. L’identité des plaignantes sera gardée confidentielle. Le personnel doit protéger la propriété intellectuelle, électronique ou numérique, en reconnaissant que celle-ci appartient uniquement à l'association.

NB :

Le Directeur exécutif au niveau national et le coordonnateurs Provinciaux sont les personnes désignées pour recevoir toute dénonciation. Toutefois, lorsque la dénonciation vise le Directeur exécutif, celle-ci est transmise au Conseil d’Administration pour prendre toutes les dispositions utiles.

Si la dénonciation vise un membre du Conseil d’Administration, celui-ci est exclu du Conseil d’Administration le temps que la plainte soit traitée et que les responsabilités aient été clairement établies. Si la plainte est jugée recevable, la personne visée est avisée de l’existence d’une plainte, du contenu des allégations et de la tenue d’une enquête. Dans les sept (07) jours ouvrables de la réception de la plainte et de la connaissance de tous les faits pertinents, un rapport des constatations est déposé à la direction nationale dans lequel le Directeur Exécutif ou le responsable chargé des ressources humaines recommande les mesures à prendre, s’il y a lieu.

L’employée ou l’employé est avisé des mesures qui seront prises à son égard. Dans le cadre de son enquête, le Directeur Exécutif ou le responsable des ressources humaines est chargé de recueillir toute l’information nécessaire. Dans le cas d’une situation nécessitant une intervention rapide ou dans un cas présumé de faute grave, l’employée ou l’employé peut être relevé de ses fonctions.

C. Organisation d'un voyage.

Lorsque vous confirmez l'ouverture du dossier dans nos bureaux, nous collectons de plus amples informations sur les participants, incluant notamment leurs prénoms, noms, scans des documents d'identité (avec notamment la date de naissance et la date d'expiration de cette pièce d'identité), régimes alimentaires, allergies, pointures ou encore adresse e-mail professionnelle.

Les informations collectées dépendent du contenu du programme et changent à chaque projet : nous nous cantonnons au minimum nécessaire pour organiser au mieux votre voyage.

a. En renseignant notre formulaire, vous sollicitez nos services pour recevoir un ou plusieurs devis personnalisés pour vos projets de voyages. Dans ce cadre, nous sommes susceptibles de collecter :

Votre nom,

Votre sexe,

Votre prénom,

Votre adresse,

Votre post-nom,

Votre nationalité,

Votre niveau étude,

Votre type de visa,

Votre numéro téléphone,

Votre courrier électronique,

La date de votre rendez-vous,

Vos quêtions et préoccupations,

Votre lieu et date de naissance, etc..

b. Conservation du contrat d'accompagnement.

Dans le cadre du respect de nos obligations légales, nous sommes susceptibles de vous faire singer notre contrat d’accompagnement et le concevoir sur diffèrent forme pour vous protéger et nous protéger. En effectuant un contrat ensemble qui nous protègerons tous et qui va nous ressemble pour réaliser un projet bien protéger, formidable aux yeux de tous et en bon et du forme.

c. Vidéos et photos du client en cas de publicité.

d. Conservation de nos echanges téléphoniques et discutions sur tous les plates-formes.

e. Conservation des diverses informations relatives à votre projet : dates de voyage, destination(s), nombre de participants, budget, facturation etc.

f. Une fois votre projet de voyage formulé, sur l'un de nos sites internet et/ou par email et/ou par téléphone et/ou par tout autre moyen de contact, nous sommes susceptibles de vous rappeler pour affiner notre compréhension de vos besoins, et ainsi collecter de plus nombreuses informations sur le projet, comme son contexte, ses contraintes, ses enjeux, ses éléments indispensables / optionnels, les destinations à éviter, etc.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :

Organisation de vos voyages :

Relation Client : tout au long de notre relation commerciale, des personnes de notre équipe sont susceptibles de vous contacter par téléphone et/ou email et/ou courrier et/ou en rendez-vous physique et/ou en vidéo-conférence afin de préciser votre demande. L'objectif de cette démarche est d'apporter de comprendre au mieux vos besoins pour y apporter les réponses et solutions les plus adaptées.

Propositions commerciales : nous nous appuyons notamment sur toutes les données collectées pour vous faire parvenir des devis et/ou communication promotionnelles qui correspondent au mieux à vos attentes.

Organisation de vos séjours : dans le cadre de l'organisation de vos voyages, nous sommes amenés à collaborer avec différents prestataires qui exigent des informations sur les participants pour mener à bien leurs services (compagnies aériennes, hôtels, prestataires d'activités, agences locales, assurances, etc.). A des fins d'organisation et/ou pour des raisons réglementaires, et uniquement dans ces deux cas de figure, certaines de vos données peuvent être communiquées à ces prestataires.

Les données collectées ne sont jamais revendues à nos partenaires commerciaux. De la même manière, nos partenaires commerciaux s'engagent à ne pas ré-utiliser les données transmises à des fins commerciales.

Amélioration de nos services :

A des fins d'amélioration continue, les données collectées via nos services (site internet notamment) peuvent être analysées pour produire des statistiques et analyses marketing, afin de comprendre comment vous utilisez nos services et comment améliorer l'expérience de nos utilisateurs.

Obligations légales :

Enfin, nous sommes susceptibles de traiter vos données à des fins de preuve et dans le cadre du respect de nos obligations légales (comme vos documents d'identité).

3. Durée de conservation des données

Les documents et pièces comptables sont conservés 20 ans, à titre de preuve comptable ;

Les conversations téléphoniques avec notre support client professionnel sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans.

Les données de compte (identité, coordonnées électroniques, historique d’utilisation des services, etc.) sont conservées 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ;

Les données personnelles des participants sont conservées pendant une durée qui n’excède pas 5 ans après pas la dates de fin de nos prestations, telles qu'établies dans nos contrats ;

Les données personnelles telles que vos vidéos ou photos en titre de publicité sur les réseaux sociaux, etc. pour promouvoir notre société est conservée tant que la société va exister. Car vous êtes notre fierté.

4. Sécurisation de vos donnés

Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Nos mesures de protection incluent notamment des pare-feu, des contrôles d’accès physiques à nos centres de données et des contrôles d’autorisation d’accès aux informations.

5. Destinataires des données

Les données que nous collectons sont susceptibles d'être accessibles à nos prestataires de service, agissant en qualité de sous-traitants, qui concourent administrativement et techniquement à la réalisation des finalités visées ci-dessus. Parmi ces prestataires :

Les employeurs

Les universités

Service d’immigration

Technologies publicitaires : données techniques et anonymisées

Hébergement internet : Amazon Web service (données hébergées dans l'Union Européenne)

Prestataires touristiques : compagnies aériennes, hôtels, prestataires d'activités et excursions, prestataires logistiques locaux, restaurateurs, compagnies d'assurance, etc.

Afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.

6. Responsable de traitement

Pour les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de nos services, particulièrement celles relatives aux traitements des dossiers, le responsable du traitement des données personnelles est la fondation aleron les personnes morales représentées par M. Alexis HIEMO, son représentant légal, en sa qualité président fondateur et le représentant de la fondation et il est assisté dans cette tâche par un expert en informatique M. glody-placyde OLEKO, en sa qualité d'administrateur informatique, chargé de communications et de marketing digital. En tant que des responsables du traitement des données qu’elle collecte, la Fondation aleron s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il appartient notamment à la fondation aleron d’établir les finalités de traitement des données collectées, de fournir à ses clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conformes à la réalité. Chaque fois que la Fondation aleron traite des données personnelles, elle prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des données personnelles au regard des finalités pour lesquelles elle les traite.

À ce titre, nos prestataires et sous-traitants s'engagent à respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur relatives aux données personnelles des utilisateurs qu'ils collecteraient. Notamment, ils s'engagent à mettre en œuvre tout moyen technique pour maintenir l'intégrité, la sécurité, la confidentialité des données personnelles ainsi qu'à garantir la sécurité des accès aux systèmes de stockage de ces données personnelles.

7. Notification d’incident

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n'est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d'une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu'elles se situent au niveau national ou africain. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l'utilisateur du site de la Fondation aleron n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l'hypothèse du rachat de la Fondation aleron et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis-à-vis de l'utilisateur des services de la Fondation aleron.

8. Evaluation des mesures de sécurité mises en place

De temps en temps, nous réalisons un audit de sécurité pour mesurer l’efficacité des mesures de sécurité mises en place. Cette évaluation peut s’intéresser à la résistance de notre système informatique aux intrusions, mais aussi aux comportements des utilisateurs face à une menace. Les résultats des tests nous permet d’optimiser la sécurité de vos données, en améliorant la protection logicielle ou en organisant de nouvelles campagnes de sensibilisation.

9. Politique de cookies

Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’utilisateur (ex : ordinateur, smartphone), (ci-après « cookies »). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’utilisateur, le fournisseur d’accès Internet de l’utilisateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’utilisateur.

La Fondation aleron est susceptible de traiter les informations de l’utilisateur concernant sa visite du site, telles que les pages consultées, les recherches effectuées, dans un but d'amélioration continue de ses services.

Les cookies facilitant la navigation et/ou la fourniture des services proposés par le site, l’utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il lui permette de décider s’il souhaite ou non les accepter de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L’utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal. La Fondation aleron informe l’utilisateur que, dans ce cas, il se peut que les fonctionnalités de son logiciel de navigation ne soient pas toutes disponibles.

Si l’utilisateur refuse l’enregistrement de cookies dans son terminal ou son navigateur, ou si l’utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, l’utilisateur est informé que sa navigation et son expérience sur le site peuvent être limitées. Cela pourrait également être le cas lorsque la Fondation aleron ou l’un de ses prestataires ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal, les paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, la Fondation aleron décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du site et des services éventuellement proposés par la Fondation aleron, résultant (i) du refus de cookies par l’utilisateur (ii) de l’impossibilité pour la Fondation aleron d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’utilisateur. Pour la gestion des cookies et des choix de l’utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière l’utilisateur peut modifier ses souhaits en matière de cookies.

À tout moment, l’utilisateur peut faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies. La Fondation aleron pourra en outre faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et traiter les informations décrites dans cette section.

Enfin, en cliquant sur l’icône dédiée au réseau social Facebook, figurant sur le site de la Fondation aleron et si l’utilisateur a accepté le dépôt de cookies en poursuivant sa navigation sur le site.

10. Balises ("TAGS") internet

La Fondation aleron peut employer occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’utilisateur) dans un pays étranger.

Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au site, et sur les différentes pages de celui-ci.

Cette technologie permet à la Fondation aleron d’évaluer les réponses des visiteurs face au site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce site par l’utilisateur.

Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du site à l’attention de la Fondation aleron, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’Internet.

Les commentaires, questions, préoccupations, demandes ou plaintes concernant vos données personnelles ou nos pratiques en matière de protection des données personnelles doivent être envoyés à notre Responsable de la protection des données personnelles par mail au : fondationaleron@gmail.com.